Atención al cliente

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Otro cliente satisfecho

Nuestro cliente y amigo Julio Barriuso nos ha explicado su experiencia con todo lujo de detalles. Lo reproducimos literalmente

Hola Ángeles.

Hace un mes te contaba lo bien que lo habíamos pasado en mis vacaciones del MóniKa.

Ahora paso a relatarte las últimas en tanto en Benidorm como en Gandía.

Como tenía 3 días previos a lo ya contratado a través tuyo, opté por probar suerte con la ruleta. En principio me designaron el Cristal Park pero les conté que prefería otro hotel si no hubiera inconveniente y me ofrecieron el Mónika que gustosamente acepté.

Nuevamente estuve encantado. Se habían solucionado los pequeños fallos detectados en Junio y a pesar que los toboganes no estaban concluidos ( una lástima por las expectativas de mi hija) tengo que reseñar que los pequeños fallos del mes pasado se habían subsanado, (aunque sigo abogando por la inclusión de las patatas fritas en el snack, je je. ) Desde aquí dar las gracias sobre todo a Ángeles de animación, un cielo como persona y profesional, al jefe de comedor por su amabilidad y a Juan de la cafetería un auténtico profesional y muy amable. Las relaciones se han estrechado al repetir visita, como es lógico.

Con pena marchamos al Villa Luz de Gandía aunque estuvimos a punto de pedir continuar las vacaciones en el Mónika.

Al llegar al Villa Luz se nos fue olvidando lo que dejamos atrás.

El personal, único. En parte creo que el éxito de este hotel se debe a ellos empezando por Esmara y sus compañeros de recepción, siguiendo por el personal de comedor con el maître al frente ( siento con pena no acordarme del nombre de 2 camareras una señora de mediana edad y una chica muy rubia desde aquí gracias a las dos.), y sin olvidarme de Mel ( un auténtico showman ) y de todo su equipo: Isa, Santi, Tony y David el socorrista, durante estos días los mejores amigos de mis hijos. Se les nota mucho que les gusta lo que hacen más allá de un trabajo de verano para sacarse un dinerillo extra. Lo que aguantan con algunos clientes sin poner mala cara va más allá de lo que se les puede exigir, (seguro que ellos entienden estas palabras).

También dar las gracias a Fátima, Mari Carmen, Kolyo, Paco ( por favor instalarlos un ventilador en el chiringuito que se nos van a asfixiar). Felicité personalmente a la directora por este motivo.

La comida bastante correcta y la presentación de los platos espectacular. La degustación de pan digna de un hotel con más estrellas. El UTI impresionante. Todo primeras marcas. De la limpieza ninguna queja. Las instalaciones correctas aunque algunas cosas acusan el paso del tiempo.

El número de circo (ya lo vimos en Benidorm en Junio) es de todo un artista y había introducido números de mayor dificultad. El número de baile también muy bueno a pesar que todos estábamos celebrando la victoria de España y estábamos más con la euforia del momento que prestando atención a lo que estaban realizando. Por cierto, la ambientación del hotel el día de la final impresionante (sugiero potenciar los recursos económicos en el Mónika).

Bueno en fin , daros las gracias y hasta pronto.

Un saludo cordial

Muchas gracias Julio!!!

Popularity: 100% [?]

Publicado por cmanager en 22 Jul 2010
Etiquetado como: Creado por Magic Costa Blanca, Familias con niños pequeños, Opiniones

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Opiniones de nuestros clientes


El Magic Villa Luz es un hotel con solera, en el marco de Benidorm. Los usuarios del hotel suelen valorar con una media de 6.1 nuestras instalaciones. Lo que mas valoran son el personal, amable y servicial. El buffet libre, con su variedad y cantidad. Y la cercanía a la playa y a las zonas de ocio.

Lo que menos gustó, fueron detalles particulares y la antigüedad del edificio. En el cual se trabaja a diario para acondicionar a los visitantes, y ofertarles la mejor calidad precio.
Por las opiniones valoramos que los clientes que mejor valoran nuestro hotel son grupos de amigos y parejas jóvenes. Ideal para los que buscan el ambiente y la fiesta. Agradecemos a todos por participar y ayudarnos a mejorar.

Fuente opiniones.

Popularity: 92% [?]

Publicado por costablanca en 14 May 2009
Etiquetado como: Creado por Magic Costa Blanca, Grupo de amigos, Grupos, Opiniones, Parejas jovenes

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Me encantaron mis vacaciones con la familia, Espero volver pronto.‎

Mateo estubo las pasadas vacaciones en el hotel Villa Luz, y ha comentado el 5 de Marzo 2009 sobre ello en los comentarios de google, acerca de nuestro hotel. Le agradecemos que participe y nos ayude a saber la opinión de nuestros clientes.

Unos días con la familia son muy reconfortables, y mas estos días con tan pocos días festivos. Tanto el personal como el lugar acompañaban. La comida estaba muy buena, y eso que temo a estos bufet incluidos. Y la temperatura para ser febrero era genial. Se lo recomiendo a todo el munco que disponga de unos días de vacaciones.

Vía opiniones google.

Popularity: 98% [?]

Publicado por costablanca en 15 Apr 2009
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños pequeños, Opiniones

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Para Rosa María, de lo mejor de sus vacaciones una fuente de chocolate.

Entrañable  comentario que encontramos en una Web de comentarios de hoteles. En este caso una niña de 7 años cuenta como vivió la experiencia Magic de nuestros hoteles. Esperamos Rosa María que no tardes mucho en volver con toda tu familia y agradecerte tu comentario.

Me llamo Rosa Maria tengo 7 años bueno casi 8, y aunque mi mama ya ha contado como lo hemos pasado en nuestras vacaciones yo también quiero contarlas , he ido a Gandia al hotel magic Villaluz y lo he pasado muy bien por que fui con mis dos primos de 2 y 1 año y en la playa que es muy chula nos pasábamos la mañana jugando en la arena , también jugamos en la piscina pequeña del hotel que tenia toboganes y un cubo que cuando se llenaba de agua la soltaba y que mi primo de 2 años odiaba por que le pillaba siempre , pero yo me reía un montón , también he aprendido a patinar por que mi papa como estaba de vacaciones y tenia mucho tiempo me llevaba por el paseo marítimo para que aprendiera ,otra cosa que me gusto del hotel es que enseñaban magia y que había helados para después de comer y lo que no me gusto es que mi mama me dijo que una noche de postre ponían una fuente gigante de chocolate para mojar la fruta pero no la pusieron ningún día y me quede con las ganas .ah y lo que mas me gusto es un espejo que habla y que me pregunto como me llamaba y me dijo que le llevara un helado , y también fuimos a ver en Benidorm terra mitica y terra natura que son chulísimas lo que mas me gusto de terra natura los elefantes,,el año que viene le he dicho a mis papas que quiero ir al Excalibur y si no otra vez a este hotel, pero claro para eso tengo que sacar buenas notas .


Vía tripadvisor.es

Popularity: 98% [?]

Publicado por costablanca en 17 Mar 2009
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños pequeños, Opiniones

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Comentarios Destinia, sobre nuestras instalaciones.

Comentarios de un cliente en destinia.com

Donde la localidad precio es muy adecuada a mí, la ubicacion es excelentes, las habitaciones son grandes y limpias y bálcon vistas excelentes sobre la ciudad, el servicio tambien los servicios del hotel son agradables como jacuzzi, gimnasio, sauna. La comida es maravillosa y rica, la atencion cliente es gentil, tambien el personal es muy amable

Very Happy

Popularity: 85% [?]

Publicado por costablanca en 10 Sep 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Opiniones, Personas viajando solas

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Gracias Villa Luz, Sois como mi segundo hogar.

Hola a todos, mi nombre es Marina, llevo llendo al hotel Villa Luz doce años seguidos y anteriormente a esto años habia ido como tres o cuatrao años sueltos.
La primera vez que fuí ahi tenía dos años, y quien me iba a decir a mi que a partir de ese año iba a pasar ahi todos los veranos que saliese de vacaciones con mi familia.
Desde que tengo uso de razón el trato en el hotel ha sido el mejor, sobre todo desde hace aproximadamente unos ocho años gracias a esos pedazo de profesionales que hacen que cada verano que paso ahi sea inolvidable.
No se si me mataran por hacer esto pero me veo obligada a hablar de todos y cada uno de los jefes de los departamentos que más trato.
Elia, Mila y María: ese pedazo de equipo directivo gracias por hacerme pasar las mejores vacaciones de mi vida y digo las mejores ya que cada año que paso ahi supera al anterior. Gracias por hacer cada año poco a poco mi sueño se vaya haciendo realidad y al menos en los dias que paso en vuestras instalaciones mi teoría cambie y ahora os esplico a todos el porque: desde que nací padezco una lesión medular que hace que mi movilidad sea en una silla de ruedas y desde que hace un par de años me compraron una silla electrica para poderme mover yo sola por todos los sitios tengo la teoría de que muchas veces las barreras arquitectonicas no son los escalones ni los impedimentos que nos encontramos a lo largo del día en nuestra vida diaria si no los impedimentos que se pone uno mismo o que pone la sociedad ya que un escalón con una pequeña obra o un amable ciudadano se puede salvar, lo que no se puede salvar es que un “simpático” ciudadano ponga un coche mal aparcado o que un ascensor de una estacion de metro se rompa y nadie ponga los medios necesarios para arreglarlo. Cuando me referia a las barreras que se pone uno mismo me referia a levantarse por la mañana y pensar que quieres hacer algo y que no lo puedes hacer por la minusvalía que tienes ya que si quieres puedes hacer lo que te de la gana.
Afortunadamente en el hotel Villa Luz esta teoria la tengo que dejar a un lado ya que las barreras arquitectonicas son nulas ya que poco a poco su equipo directivo ha ido eliminandolas totalmente ya que en todos y cada uno de los accesos o han hecho obra para quitar un escalón o lo salvan con una rampa de madera. Gracias a todas
En cuanto a las barreras que me pueda poner yo misma ahi son nulas ya que desde el primer segundo que estoy en el hotel hasta el ultimo hay un magnifico equipo de animación, siempre coordinado por ese super jefe de animación.
Mel: Gracias por hacer que cada año sea mejor que el anterior ya que durante ocho años cada verano que paso contigo al menos por unos dias me haces sentir especial ya que ahi no tengo ningun tipo de limitación ya que gracias a ti y a tu equipo puedo hacer cualquier actividad que quiera ya que me la adaptais o me prestais vuestras maos para suplir a la que a mi me falla. Gracias porque despues de tantos años me sigues haciendo reir y llorar, me sigues sorprendiendo con esas fiestas blancas y con esas fiestas del pijama. No cambies nunca.
Esmara: gracias por estar siempre al pie del cañon y sobe todo por esos buenos dias con esa super sonrisa.
Miguel: Gracias por tu simpatia, sin ti las entradas al comedor no serian lo mismo.

Ayer volví del hotel y ya os echo de menos a todos y estoy esperando con ansia el momento de volver a veros a todos. Os quiero.

Os recomiendo este hotel tanto para ir con niños y si no vas con niños y eres una persona con ganas de juerga merece la pena pagar un poco más porque te lo pasaras bien.

Popularity: 85% [?]

Publicado por admin en 04 Sep 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Opiniones, Personas viajando solas

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Espejito, espejito, dime si mis vacaciones serán mágicas.

Niños y mayores pueden disfrutar en nuestro hotel de un sin fin de actividades, desde cursos de baile, a trucos de magia, y como hoteles magic que somos, no podríamos estar sin un espejo mágico.

IMagic, el espejo magico, quien puede hablar con tigo en diferentes lenguajes. Pues, su acento en ingles quizas no esta perfecto, pero, no es malo para un espejo, no?

Conoce mas fotos de nuestras actividades, y animaciones en nuestra red social, “Magic Amigos”

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Publicado por costablanca en 02 Sep 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños pequeños, Opiniones

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“Unas vacaciones maravillosas”

Somos una familia de Zaragoza que no conocíamos la playa de Gandía. Al llegar nos pareció la mejor que habíamos visto hasta ahora, por su cercanía al hotel y su amplitud. LLegamos al hotel y la atención en la recepción fué magnífica. Respecto a las comidas, mucha variedad, estupendo horarío y muy buena atención por parte de Miguel, el maitre.

Mención aparte merecen las actividades del hotel, tanto para mayores como para niños pues tienen en Mel, Isabel, Valentina y Mavi, a unos auténticos profesionales con toda clase de atenciones. Durante nuestra estancia hicímos muy buenas amistades con Samuel, Fran, Eladio y Antonio. Bien las instalaciones en general en cuanto a limpieza y servicios.
En resumen, muy buenas vacaciones por lo que de no surgir ningún inconveniente repetiremos el próximo año.

Popularity: 95% [?]

Publicado por costablanca en 02 Sep 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Familias con niños pequeños, Opiniones

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Hoteles Magic Costa Blanca con Encanto

Creo haber visto por hay una publicidad que hablaban de unos hoteles con encanto pues bueno yo sé lo daría al hotel magic villa luz de Gandia y sobre todo al personal que trabaja en este hotel hace pocos días que ya regrese de mis vacaciones ha sido el tercer año que voy a este hotel y la verdad cada año mejoran sus servicios el año que viene volveré
Seguir así un saludo.

Intentaremos seguir así amigo, y mejorando cada día mas. Gracias por tu comentario, desde el hotel nos alegramos mucho de que opines de esta manera, lo cual nos motiva a seguir avanzando. Entrad en nuestra red social “magic amigos” para conocer a mas amigos de la cadena.

Popularity: 84% [?]

Publicado por admin en 28 Jul 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Opiniones, Personas viajando solas

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Vacaciones fantasticas en Benidorm, gracias al Magic Villa Luz

Hola a todos! Hemos pasado una semana en este hotel (21-06 al 28-06) y tengo que decir que ha sido inolvidable, el trato del personal excelente, la habitación muy limpia y la comida una pasada, en definitiva “excepcional”

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Publicado por admin en 28 Jul 2008
Etiquetado como: Creado por los Clientes, Opiniones, Parejas jovenes

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